Mucho más que atender una incidencia
Un servicio de mantenimiento significa tener a alguien que conoce tu informática y que está especialmente pendiente cuando lo necesitas.
Nuestros clientes con mantenimiento tienen prioridad en la atención. No porque los demás clientes sean menos importantes, sino porque la relación de mantenimiento implica un compromiso continuado por nuestra parte.
Trabajamos con una cuota fija, independientemente del tiempo de asistencia que sea necesario dentro de las condiciones del servicio.
Cuando surge un problema, la preocupación debe ser resolverlo, no pensar cuánto va a costar cada hora.
Estar pendientes también cuando todo funciona
El mantenimiento no comienza cuando aparece una incidencia.
Conocemos los sistemas de nuestros clientes y prestamos especial atención a aquellos aspectos que pueden afectar a su funcionamiento: copias de seguridad, renovaciones, actualizaciones y determinados parámetros del sistema.
No todos los problemas pueden anticiparse, pero estar pendientes permite detectar algunas situaciones y actuar antes de que puedan convertirse en algo más importante.
Una atención prioritaria
Cuando un cliente de mantenimiento nos comunica una incidencia, ocupa un lugar prioritario en nuestra atención.
La diferencia respecto a una asistencia puntual está precisamente ahí:
El cliente de mantenimiento sabe que estamos pendientes y que su incidencia tiene prioridad.
Una relación de confianza
Todos nuestros clientes merecen nuestra atención y nuestro compromiso.
Pero cuando una empresa decide confiar de forma continuada en nosotros, la relación cambia. Conocemos mejor su entorno, entendemos mejor sus necesidades y podemos estar más pendientes de aquello que resulta importante para su funcionamiento.
Por eso, sencillamente, lo cuidamos más.